Khi lướt web, chắc hẳn bạn đã từng gặp phải những thông báo lỗi thường gặp khi truy cập website như 404 Not Found hay 500 Internal Server Error. Những thông báo này không chỉ gây gián đoạn trải nghiệm mà còn khiến bạn hoang mang không biết nguyên nhân do đâu.
Bài viết này của Thiết kế Website WordPress sẽ giải mã chi tiết các mã lỗi phổ biến nhất, giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân và hướng dẫn cách khắc phục hiệu quả, dù bạn là người dùng thông thường hay chủ sở hữu website.
Bảng tra cứu nhanh các mã lỗi website phổ biến
| Mã Lỗi | Tên Lỗi | Ý Nghĩa Ngắn Gọn |
|---|---|---|
| 404 | Not Found | Trang bạn tìm không tồn tại trên máy chủ. |
| 403 | Forbidden | Bạn không có quyền truy cập vào trang này. |
| 500 | Internal Server Error | Có lỗi xảy ra từ phía máy chủ của website. |
| 502 | Bad Gateway | Máy chủ nhận được phản hồi không hợp lệ từ một máy chủ khác. |
| 503 | Service Unavailable | Máy chủ tạm thời không thể xử lý yêu cầu (do quá tải hoặc bảo trì). |
Nhóm lỗi từ phía người dùng (Client-Side Errors – 4xx)
Đây là các lỗi phát sinh do yêu cầu từ trình duyệt của bạn (client) gặp vấn đề, chẳng hạn như gõ sai địa chỉ URL hoặc không có quyền truy cập.
Lỗi 404 Not Found: Trang không tồn tại
Đây là lỗi phổ biến nhất, báo hiệu rằng máy chủ có thể nhận yêu cầu của bạn nhưng không tìm thấy tài nguyên (trang web, tệp tin) tương ứng.
- Nguyên nhân:
- Bạn gõ sai địa chỉ URL.
- Trang web đã bị quản trị viên xóa hoặc di chuyển sang một địa chỉ mới mà không chuyển hướng (redirect).
- Liên kết bạn nhấp vào bị hỏng hoặc đã cũ.
- Cách khắc phục:
- Đối với người dùng: Kiểm tra lại URL xem có lỗi chính tả không, tải lại trang (F5 hoặc Ctrl+R), hoặc thử quay lại trang chủ để tìm kiếm thông tin.
- Đối với chủ website: Thường xuyên kiểm tra các liên kết gãy, thiết lập chuyển hướng 301 cho các URL đã thay đổi. Việc để nhiều lỗi 404 có thể ảnh hưởng xấu đến SEO, đây là một trong những sai lầm phổ biến nhất của người làm SEO.
Lỗi 403 Forbidden/Access Denied: Bị từ chối truy cập
Lỗi này có nghĩa là bạn không có quyền để xem trang hoặc tài nguyên được yêu cầu.
- Nguyên nhân:
- Trang yêu cầu quyền đăng nhập mà bạn chưa đăng nhập.
- Quản trị viên website đã chặn địa chỉ IP của bạn.
- Cấu hình sai phân quyền (permission) của tệp hoặc thư mục trên máy chủ.
- Cách khắc phục:
- Đối với người dùng: Đảm bảo bạn đã đăng nhập đúng tài khoản. Xóa cache và cookie của trình duyệt. Nếu vẫn không được, hãy liên hệ với người quản trị website.
- Đối với chủ website: Kiểm tra lại cài đặt phân quyền file/folder, các quy tắc trong file
.htaccessvà các plugin bảo mật.
Lỗi 400 Bad Request: Yêu cầu không hợp lệ
Lỗi này xảy ra khi máy chủ không thể hiểu được yêu cầu được gửi từ trình duyệt của bạn do cú pháp sai.
- Nguyên nhân:
- URL chứa các ký tự không hợp lệ.
- Cookie của trình duyệt bị lỗi hoặc quá lớn.
- Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại cú pháp của địa chỉ URL.
- Xóa cache và cookie của trình duyệt rồi thử lại.
Nhóm lỗi từ phía máy chủ (Server-Side Errors – 5xx)
Đây là những lỗi nghiêm trọng hơn, xuất phát từ máy chủ của website, cho thấy máy chủ đã nhận được yêu cầu hợp lệ nhưng không thể xử lý được.
Lỗi 500 Internal Server Error: Lỗi máy chủ nội bộ
Đây là một thông báo lỗi chung chung, cho biết có điều gì đó không ổn đã xảy ra trên máy chủ nhưng máy chủ không thể xác định chính xác vấn đề là gì.
- Nguyên nhân (Thường gặp trên WordPress):
- Xung đột plugin hoặc theme.
- File
.htaccessbị lỗi hoặc sai cú pháp. - Giới hạn bộ nhớ PHP (PHP memory limit) không đủ.
- Phiên bản PHP không tương thích.
- Cách khắc phục:
- Đối với người dùng: Lỗi này hoàn toàn không phải do bạn. Hãy thử tải lại trang sau vài phút hoặc liên hệ với chủ website để thông báo.
- Đối với chủ website: Kiểm tra file log lỗi của máy chủ, tạm thời vô hiệu hóa tất cả các plugin, đổi về theme mặc định, hoặc tăng giới hạn bộ nhớ PHP.
Lỗi 502 Bad Gateway: Cổng vào không hợp lệ
Lỗi này xuất hiện khi một máy chủ trên internet nhận được phản hồi không hợp lệ từ một máy chủ khác. Ví dụ, máy chủ web của bạn cần lấy dữ liệu từ máy chủ cơ sở dữ liệu nhưng không nhận được phản hồi.
- Nguyên nhân:
- Máy chủ bị quá tải.
- Tường lửa (firewall) chặn yêu cầu.
- Lỗi kết nối mạng giữa các máy chủ.
- Cách khắc phục:
- Tải lại trang sau vài phút. Lỗi này thường là tạm thời.
- Nếu bạn là chủ website, hãy kiểm tra tình trạng máy chủ và liên hệ với nhà cung cấp hosting.
Lỗi 503 Service Unavailable: Dịch vụ không khả dụng
Lỗi này có nghĩa là máy chủ đang hoạt động bình thường nhưng tạm thời không thể xử lý yêu cầu của bạn.
- Nguyên nhân:
- Máy chủ đang trong quá trình bảo trì.
- Lượng truy cập tăng đột biến gây quá tải.
- Cách khắc phục:
- Đây là lỗi tạm thời, cách tốt nhất là bạn hãy kiên nhẫn và thử truy cập lại sau ít phút.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
1. Làm sao để phân biệt lỗi do máy tính của tôi hay do website?
Một cách đơn giản là thử truy cập website đó bằng một thiết bị khác hoặc một mạng internet khác (ví dụ: dùng 4G thay vì Wi-Fi). Nếu vẫn bị lỗi, khả năng cao là vấn đề từ website. Các lỗi có mã 4xx thường liên quan đến phía bạn, trong khi mã 5xx là lỗi từ máy chủ website.
2. Khi nào tôi nên liên hệ dịch vụ quản trị website chuyên nghiệp?
Nếu bạn là chủ website và thường xuyên gặp các lỗi 5xx (500, 502, 503) mà không thể tự khắc phục, đó là lúc bạn cần sự hỗ trợ từ chuyên gia. Việc này đảm bảo website hoạt động ổn định, không làm mất khách hàng và ảnh hưởng đến uy tín. Các dịch vụ chuyên nghiệp có thể giúp bạn từ Thiết kế website khách sạn đến Thiết kế Website thương mại điện tử hay Thiết kế website giáo dục.
3. Tôi có thể dùng AI để chẩn đoán lỗi website không?
Có. Các công cụ AI như ChatGPT hay Gemini có thể giúp bạn chẩn đoán lỗi dựa trên thông báo bạn nhận được. Bạn có thể dán thông báo lỗi và hỏi: “Lỗi ‘500 Internal Server Error’ trên website WordPress của tôi có thể do đâu và cách khắc phục là gì?”. AI sẽ cung cấp các nguyên nhân phổ biến và các bước kiểm tra, giúp bạn thu hẹp phạm vi vấn đề nhanh hơn.
