Website không chỉ là bộ mặt của doanh nghiệp trên internet mà còn là công cụ kinh doanh cốt lõi. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp lại vô tình mắc phải những sai lầm khi thiết kế website khiến nỗ lực và chi phí đầu tư trở nên vô nghĩa. Một thiết kế kém hiệu quả không chỉ làm mất khách hàng tiềm năng mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín thương hiệu và thứ hạng trên Google.
Bài viết này sẽ phân tích 9 sai lầm phổ biến nhất dựa trên kinh nghiệm thực tế, giúp bạn có một thiết kế website tốt, tối ưu trải nghiệm người dùng và mang lại hiệu quả kinh doanh thực sự.
Nội dung chính
- Bỏ qua Trải nghiệm Người dùng (UX) & Giao diện (UI)
- Thiết kế không ưu tiên cho Di động (Mobile-First)
- Coi nhẹ Tốc độ Tải trang
- Bỏ quên Tối ưu SEO ngay từ đầu
- Điều hướng phức tạp, như một “ma trận”
- Sử dụng Hình ảnh kém chất lượng
- Nội dung khó đọc, bố cục lộn xộn
- Thiếu Lời kêu gọi Hành động (Call-to-Action)
- Không chú trọng Bảo mật (SSL)
Sai lầm 1: Bỏ qua Trải nghiệm Người dùng (UX) & Giao diện (UI)
Đây là sai lầm nền tảng và nghiêm trọng nhất. Nhiều người chỉ tập trung vào một giao diện “đẹp” theo cảm tính mà quên mất mục tiêu chính là giúp người dùng đạt được mục đích của họ một cách dễ dàng nhất.
- Vấn đề: Giao diện khó sử dụng, các nút bấm đặt ở vị trí khó tìm, quy trình mua hàng phức tạp, thông tin quan trọng bị che khuất.
- Giải pháp:
- Nghiên cứu người dùng: Phác thảo chân dung khách hàng mục tiêu để hiểu họ cần gì và hành vi của họ trên web.
- Xây dựng wireframe & prototype: Lên cấu trúc sườn cho website trước khi thiết kế chi tiết để đảm bảo luồng trải nghiệm logic.
- Tập trung vào sự đơn giản: Loại bỏ các yếu tố không cần thiết, giúp người dùng tập trung vào nội dung chính.
Sai lầm 2: Thiết kế không ưu tiên cho Di động (Mobile-First)
Năm 2025, việc website không tương thích với di động đồng nghĩa với việc bạn đang từ chối hơn 60% lượng truy cập. Google đã chuyển sang lập chỉ mục ưu tiên cho thiết bị di động (Mobile-First Indexing), nghĩa là phiên bản di động của website sẽ quyết định thứ hạng của bạn.
- Vấn đề: Chữ quá nhỏ, các nút bấm quá gần nhau, phải phóng to/thu nhỏ liên tục, nội dung bị tràn ra ngoài màn hình.
- Giải pháp: Áp dụng nguyên tắc thiết kế website responsive. Tốt hơn nữa là tư duy “Mobile-First”: thiết kế cho màn hình nhỏ nhất trước, sau đó mới mở rộng cho các màn hình lớn hơn. Điều này đảm bảo trải nghiệm cốt lõi trên di động luôn được ưu tiên.
Sai lầm 3: Coi nhẹ Tốc độ Tải trang
Người dùng hiện đại rất thiếu kiên nhẫn. Một website tải chậm quá 3 giây có thể khiến hơn 50% người dùng thoát trang ngay lập tức. Tốc độ trang cũng là một yếu tố xếp hạng quan trọng của Google (Core Web Vitals).
- Vấn đề: Hình ảnh không được nén, code cồng kềnh, hosting yếu, quá nhiều plugin không cần thiết.
- Giải pháp:
- Tối ưu hóa hình ảnh (sử dụng định dạng WebP, nén ảnh trước khi tải lên).
- Sử dụng hosting chất lượng cao.
- Tối giản code và các yêu cầu HTTP.
- Sử dụng các công cụ như Google PageSpeed Insights để kiểm tra và nhận gợi ý cải thiện.
Sai lầm 4: Bỏ quên Tối ưu SEO ngay từ đầu
Nhiều người nghĩ rằng SEO là công việc “làm sau”. Đây là một quan niệm sai lầm. Một cấu trúc website không thân thiện với SEO ngay từ đầu sẽ rất khó và tốn kém để sửa chữa sau này.
- Vấn đề: Cấu trúc URL lộn xộn, không có thẻ tiêu đề (Title) và mô tả (Description), không sử dụng các thẻ Heading (H1, H2, H3) hợp lý, không có sitemap.
- Giải pháp: Tích hợp các yếu tố SEO cơ bản ngay trong giai đoạn thiết kế: cấu trúc URL rõ ràng, phân cấp heading logic, tối ưu thẻ meta, đảm bảo website có thể được thu thập dữ liệu dễ dàng.
Sai lầm 5: Điều hướng phức tạp, như một “ma trận”
Nếu người dùng không thể tìm thấy thứ họ cần trong vòng vài cú nhấp chuột, họ sẽ rời đi. Một hệ thống điều hướng (navigation) lộn xộn, khó hiểu là một trong những “sát thủ” hàng đầu của trải nghiệm người dùng.
- Vấn đề: Menu quá nhiều mục, các liên kết quan trọng bị giấu sâu, tên gọi các mục menu khó hiểu, không có thanh tìm kiếm.
- Giải pháp:
- Lập kế hoạch cấu trúc website (sitemap) rõ ràng trước khi thiết kế.
- Giữ cho menu chính đơn giản và súc tích (5-7 mục là lý tưởng).
- Sử dụng các thuật ngữ quen thuộc, dễ hiểu.
- Đảm bảo người dùng có thể quay lại trang chủ từ bất kỳ trang nào một cách dễ dàng.
Sai lầm 6: Sử dụng Hình ảnh kém chất lượng
Hình ảnh có sức mạnh truyền tải thông điệp và cảm xúc mạnh mẽ. Sử dụng hình ảnh mờ, vỡ, hoặc không liên quan sẽ làm giảm đáng kể sự chuyên nghiệp và uy tín của thương hiệu.
- Vấn đề: Ảnh có độ phân giải thấp, ảnh stock chung chung, nội dung ảnh không liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
- Giải pháp: Đầu tư vào hình ảnh chất lượng cao, độc quyền nếu có thể. Mỗi hình ảnh phải có mục đích rõ ràng, dù là để minh họa sản phẩm, xây dựng thương hiệu hay tạo cảm xúc. Điều này đặc biệt quan trọng với các ngành như Thiết kế website nội thất hay thương mại điện tử.
Sai lầm 7: Nội dung khó đọc, bố cục lộn xộn
Nội dung là vua, nhưng nếu “nhà vua” ăn mặc luộm thuộm thì không ai muốn tiếp cận. Một trang web nhồi nhét quá nhiều thông tin, sử dụng font chữ khó đọc hay màu sắc tương phản kém sẽ khiến người dùng mỏi mắt và bỏ cuộc.
- Vấn đề: Font chữ quá nhỏ/quá cầu kỳ, màu chữ và màu nền tương phản thấp, các đoạn văn quá dài, không có khoảng trắng.
- Giải pháp:
- Chọn font chữ dễ đọc với kích thước tối thiểu 16px cho văn bản.
- Đảm bảo độ tương phản màu sắc đủ cao (sử dụng các công cụ kiểm tra độ tương phản).
- Sử dụng nhiều khoảng trắng (whitespace) để tạo sự thoáng đãng cho bố cục.
- Chia nhỏ nội dung bằng các tiêu đề phụ, danh sách (bullet point), và hình ảnh.
Sai lầm 8: Thiếu Lời kêu gọi Hành động (Call-to-Action)
Bạn đã thu hút người dùng vào website, cung cấp thông tin hữu ích, nhưng lại không cho họ biết phải làm gì tiếp theo. Đây là một sự lãng phí lớn.
- Vấn đề: Không có nút “Mua ngay”, “Liên hệ”, “Đăng ký” hoặc các nút này bị ẩn, mờ nhạt.
- Giải pháp: Mỗi trang trên website của bạn nên có một mục tiêu và một CTA rõ ràng. Sử dụng các nút bấm nổi bật với văn bản mang tính hành động (ví dụ: “Nhận báo giá miễn phí” thay vì chỉ “Gửi”).
Sai lầm 9: Không chú trọng Bảo mật (SSL)
Một website không có chứng chỉ SSL (hiển thị https:// và biểu tượng ổ khóa) sẽ bị các trình duyệt hiện đại cảnh báo là “Không an toàn”. Điều này không chỉ làm người dùng mất lòng tin mà còn bị Google đánh giá thấp.
- Vấn đề: Website vẫn chạy trên giao thức
http://. - Giải pháp: Cài đặt chứng chỉ SSL cho website của bạn. Hầu hết các nhà cung cấp hosting hiện nay đều cung cấp SSL miễn phí (Let’s Encrypt) và việc cài đặt rất đơn giản.
Checklist Nhanh: Tránh Sai Lầm Khi Thiết Kế Website
| Hạng mục | Yếu tố cần kiểm tra | Ghi chú |
|---|---|---|
| Trải nghiệm (UX/UI) | Giao diện có dễ sử dụng không? | Đặt mình vào vị trí khách hàng. |
| Di động | Website hiển thị tốt trên điện thoại? | Kiểm tra trên nhiều kích thước màn hình. |
| Tốc độ | Trang chủ tải dưới 3 giây? | Dùng Google PageSpeed Insights. |
| SEO | Có cấu trúc Heading, Title, URL chuẩn? | Tối ưu ngay từ đầu. |
| Điều hướng | Menu có rõ ràng, dễ tìm không? | Không quá 7 mục chính. |
| Hình ảnh | Hình ảnh sắc nét, liên quan? | Tránh ảnh mờ, vỡ. |
| Nội dung | Font chữ, màu sắc có dễ đọc không? | Kích thước font tối thiểu 16px. |
| CTA | Có nút kêu gọi hành động rõ ràng? | Mỗi trang nên có 1 CTA chính. |
| Bảo mật | Website đã có SSL (HTTPS) chưa? | Bắt buộc để tạo lòng tin. |
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
1. Tôi có thể tự thiết kế website tốt mà không cần thuê chuyên gia không?
Bạn có thể sử dụng các nền tảng như WordPress kết hợp với các trình tạo trang (page builder) để tự thiết kế. Tuy nhiên, để tránh các sai lầm kỹ thuật về UX, tốc độ và SEO, việc hợp tác với một đơn vị chuyên nghiệp, đặc biệt là cho các dự án như Thiết kế website thương mại điện tử, thường mang lại hiệu quả cao hơn.
2. Làm thế nào để kiểm tra website của tôi có thân thiện với di động không?
Sử dụng công cụ miễn phí “Mobile-Friendly Test” của Google. Chỉ cần nhập URL website của bạn và công cụ sẽ cho bạn biết kết quả ngay lập tức.
3. Có thể dùng AI để hỗ trợ thiết kế website không?
Chắc chắn rồi. Bạn có thể dùng AI (như ChatGPT, Gemini) để lên ý tưởng về cấu trúc nội dung, viết các đoạn văn bản ngắn, hoặc tạo gợi ý về bảng màu. Tuy nhiên, việc triển khai một thiết kế hoàn chỉnh, tối ưu về kỹ thuật và đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch vẫn cần đến chuyên môn của các nhà thiết kế và lập trình viên.
Kết luận
Tránh được những sai lầm khi thiết kế website kể trên là bước đầu tiên để xây dựng một nền tảng trực tuyến vững chắc. Một thiết kế website tốt không chỉ là về thẩm mỹ, mà là sự kết hợp hài hòa giữa nghệ thuật, tâm lý học người dùng và công nghệ. Bằng cách tập trung vào người dùng, ưu tiên tốc độ, di động và SEO, bạn sẽ tạo ra một website không chỉ đẹp mà còn thực sự hiệu quả.
