15+ Lỗi Thiết Kế Website Nghiêm Trọng & Cách Khắc Phục (Update 2025)

Website được xem là “bộ mặt số” của doanh nghiệp trên Internet, nhưng nhiều doanh nghiệp lại đang vô tình “đuổi” khách hàng bằng những lỗi thiết kế website nghiêm trọng. Một giao diện lỗi thời, tốc độ tải trang chậm hay điều hướng rối rắm không chỉ làm giảm trải nghiệm người dùng mà còn kéo tụt thứ hạng SEO của bạn.

Bài viết này của Thiết kế Web WordPress sẽ phân tích sâu 15+ sai lầm phổ biến nhất và cung cấp giải pháp khắc phục cụ thể, giúp bạn tối ưu website toàn diện và hiệu quả trong năm 2025.

Checklist Nhanh: Website của bạn có đang “báo động đỏ”?

Trước khi đi vào chi tiết, hãy thử trả lời nhanh các câu hỏi sau để tự đánh giá website của mình:

• Website của bạn có tải xong trong vòng 3 giây không?
• Giao diện trên điện thoại có dễ sử dụng như trên máy tính không?
• Khách hàng có thể tìm thấy thông tin liên hệ trong vòng 10 giây không?
• Nút kêu gọi hành động (CTA) có thực sự nổi bật và rõ ràng không?
• Lần cuối bạn cập nhật giao diện website là khi nào?

Nếu câu trả lời đa số là “Không”, bạn chắc chắn cần đọc tiếp để tìm ra vấn đề và cách giải quyết.

Nhóm 1: Lỗi về Trải nghiệm Người dùng (UX) & Điều hướng

Đây là nhóm lỗi ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng khi truy cập trang web.

1. Điều hướng kém, cấu trúc phức tạp

• Vấn đề: Menu (thanh điều hướng) lộn xộn, không logic, các danh mục quan trọng bị ẩn sâu. Người dùng không biết mình đang ở đâu và phải đi đâu tiếp theo.
• Tác hại: Tăng tỷ lệ thoát trang (bounce rate), giảm thời gian ở lại trang, khiến Google đánh giá thấp chất lượng website. Khách hàng sẽ nản lòng và rời đi nếu không tìm thấy thứ họ cần ngay lập tức.
• Giải pháp:
  • Xây dựng cấu trúc website logic, phân cấp rõ ràng (Trang chủ -> Danh mục -> Sản phẩm/Bài viết).
  • Sử dụng menu đơn giản, dễ hiểu với các thuật ngữ phổ biến.
  • Tích hợp breadcrumbs để người dùng biết họ đang ở đâu.
  • Đảm bảo thanh tìm kiếm hoạt động hiệu quả.

2. Bắt người dùng click quá nhiều

• Vấn đề: Để đến được thông tin mong muốn, người dùng phải trải qua quá nhiều bước, click qua nhiều trang trung gian không cần thiết.
• Tác hại: Gây phiền toái, giảm tỷ lệ chuyển đổi. Quy tắc “3-click” cho rằng nếu người dùng không tìm thấy thông tin sau 3 lần nhấp chuột, họ sẽ rời đi.
• Giải pháp: Tối giản hóa luồng hành trình của người dùng. Đảm bảo các thông tin quan trọng nhất có thể được truy cập từ trang chủ chỉ với 1-2 click.

3. Lời kêu gọi hành động (CTA) mờ nhạt, khó tìm

• Vấn đề: Các nút như “Mua ngay”, “Đăng ký tư vấn”, “Tải về” không nổi bật, bị chìm lẫn vào nội dung hoặc sử dụng văn bản nhàm chán như “Click vào đây”.
• Tác hại: Bỏ lỡ cơ hội chuyển đổi. Dù sản phẩm/dịch vụ của bạn tốt, nhưng nếu không có chỉ dẫn rõ ràng, khách hàng sẽ không biết phải làm gì tiếp theo.
• Giải pháp:
  • Sử dụng các nút CTA có màu sắc tương phản, kích thước lớn và vị trí dễ thấy.
  • Dùng văn bản mang tính hành động, thôi thúc: “Nhận báo giá miễn phí”, “Bắt đầu dùng thử ngay”.

4. Pop-up quảng cáo gây khó chịu

• Vấn đề: Pop-up hiện lên ngay khi người dùng vừa vào trang, che toàn bộ màn hình, khó tắt, đặc biệt là trên di động.
• Tác hại: Gây trải nghiệm cực kỳ tiêu cực, khiến người dùng thoát trang ngay lập tức. Google cũng phạt các trang web lạm dụng pop-up xâm nhập.
• Giải pháp: Sử dụng pop-up một cách thông minh (ví dụ: exit-intent pop-up chỉ hiện khi người dùng sắp rời đi), cung cấp giá trị thực sự (mã giảm giá, ebook…) và có nút tắt rõ ràng.

Nhóm 2: Lỗi về Giao diện (UI) & Tương tác

Phần này tập trung vào các yếu tố thị giác và cách người dùng tương tác với các thành phần trên trang.

5. Giao diện lỗi thời, không chuyên nghiệp

• Vấn đề: Thiết kế trông cũ kỹ, giống các website từ thập niên trước, không tạo được sự tin tưởng.
• Tác hại: Giảm uy tín thương hiệu. Khách hàng sẽ ngầm đánh giá chất lượng sản phẩm/dịch vụ của bạn cũng “lỗi thời” như website.
• Giải pháp: Tham khảo các xu hướng thiết kế hiện đại (chủ nghĩa tối giản, không gian trắng, hình ảnh chất lượng cao). Cân nhắc đầu tư vào một Thiết kế Website bán hàng online chuyên nghiệp để tạo ấn tượng tốt.

6. Màu sắc và độ tương phản kém

• Vấn đề: Chữ màu xám nhạt trên nền trắng, hoặc chữ màu xanh trên nền xanh lá cây. Sự kết hợp màu sắc thiếu tương phản làm nội dung rất khó đọc.
• Tác hại: Gây mỏi mắt, khó tiếp cận thông tin, đặc biệt với người lớn tuổi hoặc thị lực kém. Đây là một yếu tố quan trọng về khả năng truy cập (Accessibility).
• Giải pháp: Sử dụng các công cụ kiểm tra độ tương phản màu sắc (như WebAIM Contrast Checker) để đảm bảo văn bản luôn dễ đọc. Nguyên tắc cơ bản: chữ tối trên nền sáng hoặc ngược lại.

7. Nhồi nhét quá nhiều thứ vào một trang

• Vấn đề: Trang web trông như một “mớ hỗn độn” với quá nhiều hình ảnh, văn bản, banner quảng cáo, hiệu ứng không cần thiết.
• Tác hại: Gây rối mắt, làm người dùng mất tập trung vào nội dung chính, tăng thời gian tải trang.
• Giải pháp: Áp dụng nguyên tắc “Less is more”. Tập trung vào thông điệp cốt lõi, sử dụng không gian trắng hợp lý để tạo sự thoáng đãng và hướng sự chú ý của người dùng vào những yếu tố quan trọng.

Nhóm 3: Lỗi Kỹ thuật & Tối ưu SEO

Đây là những lỗi vô hình nhưng lại ảnh hưởng nặng nề đến thứ hạng của bạn trên Google.

8. Tốc độ tải trang chậm (Core Web Vitals)

• Vấn đề: Website mất hơn 3-5 giây để tải hoàn chỉnh. Đây là một trong những lỗi nghiêm trọng nhất hiện nay.
• Tác hại: 53% người dùng di động sẽ rời đi nếu trang tải quá 3 giây. Google coi tốc độ trang (Core Web Vitals) là một yếu tố xếp hạng quan trọng. Tốc độ chậm là nguyên nhân hàng đầu Vì sao trang web của bạn lại bị rớt hạng trên top Google.
• Giải pháp:
  • Nén hình ảnh trước khi tải lên.
  • Sử dụng hosting chất lượng cao.
  • Tối ưu code, giảm thiểu CSS và JavaScript không cần thiết.
  • Sử dụng các công cụ như Google PageSpeed Insights để kiểm tra và nhận gợi ý.

9. Không tối ưu cho di động (Responsive Design)

• Vấn đề: Website hiển thị vỡ giao diện, chữ quá nhỏ, các nút khó bấm trên màn hình điện thoại. Người dùng phải liên tục phóng to, thu nhỏ.
• Tác hại: Mất đi hơn 60% lượng truy cập từ di động. Google đã chuyển sang Mobile-First Indexing, nghĩa là họ ưu tiên phiên bản di động của website để xếp hạng.
• Giải pháp: Sử dụng thiết kế đáp ứng (Responsive Design) để website tự động điều chỉnh bố cục phù hợp với mọi kích thước màn hình.

10. Thiếu bảo mật (Không có SSL/HTTPS)

• Vấn đề: URL website bắt đầu bằng http:// thay vì https://. Trình duyệt hiển thị cảnh báo “Không bảo mật”.
• Tác hại: Mất lòng tin của khách hàng, đặc biệt với các trang Thiết kế Website thương mại điện tử yêu cầu nhập thông tin thanh toán. Google cũng ưu tiên xếp hạng các trang web có HTTPS.
• Giải pháp: Cài đặt chứng chỉ SSL cho website của bạn. Hầu hết các nhà cung cấp hosting hiện nay đều cung cấp SSL miễn phí (Let’s Encrypt).

11. Hình ảnh không được tối ưu

• Vấn đề: Tải lên hình ảnh có dung lượng quá lớn (vài MB), không có thẻ ALT (văn bản thay thế).
• Tác hại: Làm chậm tốc độ tải trang, lãng phí băng thông. Bỏ lỡ cơ hội SEO hình ảnh trên Google Images.
• Giải pháp: Nén ảnh trước khi đăng, sử dụng định dạng ảnh phù hợp (JPEG cho ảnh chụp, PNG cho logo, WebP cho hiệu suất cao). Luôn điền thẻ ALT mô tả nội dung hình ảnh.

Nhóm 4: Lỗi về Nội dung & Chuyển đổi

12. Website sử dụng quá nhiều text

• Vấn đề: Cả trang web là một “bức tường chữ” (wall of text) dày đặc, không có hình ảnh, video, hay biểu đồ minh họa.
• Tác hại: Gây nhàm chán và khó tiêu thụ thông tin. Người dùng có xu hướng lướt nhanh thay vì đọc kỹ.
• Giải pháp: Chia nhỏ nội dung bằng các tiêu đề phụ, danh sách (bullet points), in đậm. Xen kẽ hình ảnh, infographic, video để làm nội dung thêm sinh động và dễ hiểu.

13. Thiếu thông tin liên hệ hoặc khó tìm

• Vấn đề: Khách hàng tiềm năng muốn liên hệ nhưng không thể tìm thấy số điện thoại, email hay địa chỉ của bạn.
• Tác hại: Mất khách hàng một cách đáng tiếc. Thiếu thông tin liên hệ rõ ràng cũng làm giảm độ tin cậy (E-E-A-T) trong mắt Google.
• Giải pháp: Đặt thông tin liên hệ ở những vị trí dễ thấy như header, footer. Tạo một trang “Liên hệ” riêng với đầy đủ thông tin và form liên hệ.

14. Nội dung không trả lời đúng ý định tìm kiếm

• Vấn đề: Tiêu đề bài viết hứa hẹn một điều nhưng nội dung lại nói về một vấn đề khác, hoặc thông tin quá chung chung, không giải quyết được câu hỏi của người dùng.
• Tác hại: Người dùng sẽ thoát ra ngay và tìm một kết quả khác, gửi tín hiệu xấu đến Google. Đây là một trong Những nguyên nhân làm internet marketing không hiệu quả.
• Giải pháp: Nghiên cứu kỹ từ khóa và ý định (intent) của người dùng trước khi viết. Cung cấp câu trả lời trực tiếp, đầy đủ và có giá trị.

15. Không có bằng chứng xã hội (Social Proof)

• Vấn đề: Website không có đánh giá của khách hàng, logo đối tác, các case study thành công.
• Tác hại: Khó xây dựng lòng tin với khách hàng mới. Họ không có cơ sở để tin rằng sản phẩm/dịch vụ của bạn thực sự tốt.
• Giải pháp: Chủ động thu thập và hiển thị feedback của khách hàng, các chứng nhận, giải thưởng, hoặc số liệu ấn tượng (ví dụ: “Đã phục vụ 1000+ khách hàng”).

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Chi phí sửa lỗi thiết kế website có cao không? Chi phí phụ thuộc vào mức độ phức tạp của lỗi. Các lỗi đơn giản như tối ưu hình ảnh, sửa CTA có thể tự làm hoặc chi phí thấp. Các lỗi lớn như thiết kế lại toàn bộ giao diện hay cấu trúc lại website sẽ tốn kém hơn.

2. Tôi có thể tự sửa các lỗi này nếu không biết code không? Nhiều lỗi có thể khắc phục được nếu bạn dùng nền tảng như WordPress. Các lỗi về nội dung, hình ảnh, CTA, màu sắc thường có thể chỉnh sửa qua trình quản trị. Tuy nhiên, các lỗi kỹ thuật sâu về tốc độ, code, bảo mật thì cần đến chuyên gia.

3. Tôi có thể dùng AI để tối ưu phần này không? Chắc chắn có. Bạn có thể dùng AI (như ChatGPT, Gemini) để brainstorm ý tưởng viết lại CTA cho hấp dẫn hơn, tóm tắt các đoạn văn dài, hoặc thậm chí yêu cầu nó viết code CSS đơn giản để chỉnh sửa màu sắc, font chữ. Các công cụ AI phân tích website cũng có thể giúp phát hiện lỗi nhanh hơn.

Kết luận

Tránh được những lỗi thiết kế website kể trên không chỉ giúp bạn giữ chân khách hàng mà còn là nền tảng vững chắc cho các hoạt động SEO và marketing sau này. Một website chuyên nghiệp, nhanh và thân thiện với người dùng chính là công cụ bán hàng hiệu quả nhất.

Trước khi bắt tay vào xây dựng hay cải thiện, hãy tham khảo Những việc cần làm trước khi thiết kế 1 website để có sự chuẩn bị tốt nhất. Nếu bạn cần sự tư vấn chuyên nghiệp, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.