Hướng Dẫn Tích Hợp Chat Zalo Vào Website Chi Tiết Từ A-Z (2025)

Việc tích hợp chat Zalo vào website đã trở thành một công cụ không thể thiếu để doanh nghiệp tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả tại Việt Nam. Với hơn 70 triệu người dùng thường xuyên, việc nhúng Zalo vào website không chỉ giúp tăng tương tác trực tiếp mà còn là kênh bán hàng và xây dựng thương hiệu vô cùng đắc lực.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn chi tiết từ A-Z, cập nhật các bước mới nhất năm 2025, đảm bảo ngay cả người không rành về kỹ thuật cũng có thể tự mình thực hiện thành công.

Tại sao bạn nên tích hợp Zalo vào website ngay hôm nay?

• Tiếp cận lượng khách hàng khổng lồ: Kết nối trực tiếp với hệ sinh thái hơn 70 triệu người dùng Zalo.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Tư vấn nhanh chóng, giải đáp thắc mắc tức thì, thúc đẩy quyết định mua hàng.
• Chăm sóc khách hàng miễn phí: Tương tác 1-1, gửi thông báo, cập nhật ưu đãi một cách cá nhân hóa và hoàn toàn miễn phí.
• Xây dựng thương hiệu uy tín: Một kênh liên lạc chính thức qua Zalo OA giúp tăng sự tin tưởng của khách hàng đối với doanh nghiệp của bạn.

Hướng dẫn tích hợp Zalo Chat vào website chi tiết (Cập nhật 2025)

Quy trình tích hợp rất đơn giản, gồm 3 phần chính: Tạo tài khoản Zalo OA, lấy mã nhúng và ID, cuối cùng là chèn code vào website. Hãy cùng thực hiện từng bước nhé!

Phần 1: Tạo và xác thực Zalo Official Account (OA)

Đây là bước bắt buộc đầu tiên. Website của bạn cần một tài khoản Zalo OA (tài khoản chính thức cho doanh nghiệp) để có thể sử dụng tính năng Chat Widget.

Bước 1: Truy cập trang chủ Zalo OA và tạo tài khoản

Truy cập vào đường dẫn: https://oa.zalo.me/home và nhấn vào nút Tạo Official Account.

Bước 2: Chọn loại tài khoản OA

Zalo cung cấp 3 loại tài khoản: Doanh nghiệp, Nội dung và Cơ quan nhà nước. Thông thường, bạn sẽ chọn Tài khoản Doanh nghiệp để kinh doanh và chăm sóc khách hàng.

Bước 3: Chọn danh mục phù hợp

Lựa chọn danh mục chính và danh mục con mô tả đúng nhất về lĩnh vực hoạt động của bạn.

Bước 4: Nhập thông tin cơ bản

Điền đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu:

• Tên Official Account: Tên thương hiệu/doanh nghiệp của bạn.
• Thông tin mô tả: Giới thiệu ngắn gọn về OA.
• Họ tên người liên hệ & Số điện thoại: Thông tin của người quản lý OA.

Bước 5: Cập nhật ảnh đại diện và ảnh bìa

Tải lên logo làm ảnh đại diện và một ảnh bìa thể hiện rõ sản phẩm, dịch vụ của bạn. Đây là bộ mặt thương hiệu của bạn trên Zalo.

Bước 6: Xác thực tài khoản (Quan trọng)

Để tài khoản được kích hoạt đầy đủ tính năng, bạn cần phải xác thực. Truy cập https://oa.zalo.me/manage/cert, tải lên giấy tờ cần thiết (ví dụ: giấy phép kinh doanh đối với doanh nghiệp). Đội ngũ Zalo sẽ duyệt thủ công trong khoảng 24-48 giờ.

Phần 2: Lấy mã nhúng Zalo Chat và ID Zalo OA

Sau khi Zalo OA được duyệt, bạn tiến hành lấy mã code để chèn vào website.

Bước 1: Lấy mã nhúng tại Zalo for Developers

Truy cập vào trang công cụ của Zalo tại: https://developers.zalo.me/docs/social/zalo-chat-widget

Tại đây, bạn có thể tùy chỉnh lời chào, thời gian hiển thị. Sau khi tùy chỉnh xong, nhấn nút Lấy mã.

Bước 2: Lấy ID Zalo OA và hoàn thiện mã nhúng

Đoạn mã bạn vừa lấy có một phần data-oaid="your_oa_id". Bạn cần thay your_oa_id bằng ID Zalo OA của mình.

Vậy lấy ID Zalo OA ở đâu?

• Truy cập vào trang quản lý tài khoản OA của bạn: https://oa.zalo.me/manage/profile
• Kéo xuống phần Thông tin tài khoản, bạn sẽ thấy mục Official Account ID. Hãy sao chép dãy số này.

Bây giờ, hãy thay dãy số ID đó vào đoạn mã đã lấy ở Bước 1. Bạn sẽ có một đoạn code hoàn chỉnh.

Phần 3: 2 Cách chèn code Zalo Chat vào website đơn giản nhất

Với đoạn code đã hoàn thiện, bạn có thể chọn một trong hai cách sau để nhúng Zalo vào website.

Cách 1: Chèn code trực tiếp vào Theme (Phổ biến)

Phương pháp này yêu cầu bạn dán đoạn mã vào trước thẻ đóng </body> trong mã nguồn website. Với website WordPress, bạn có thể làm như sau:

1. Đăng nhập vào trang quản trị WordPress.
2. Vào Giao diện (Appearance) > Sửa file giao diện (Theme File Editor).
3. Ở cột bên phải, tìm và chọn file Theme Footer (footer.php).
4. Dán đoạn mã bạn vừa tạo vào ngay phía trên thẻ </body>.
5. Nhấn Cập nhật tệp tin.

Lưu ý: Chỉnh sửa code trực tiếp trong theme có thể rủi ro nếu bạn làm sai. Luôn sao lưu trước khi thực hiện hoặc sử dụng Child Theme.

Cách 2: Sử dụng Plugin (Khuyên dùng cho người mới)

Đây là cách an toàn và dễ dàng nhất cho những ai không rành về code.

1. Vào Plugins > Cài mới (Add New).
2. Tìm kiếm plugin có chức năng chèn code như “WPCode – Insert Headers and Footers” hoặc “Head, Footer and Post Injections“.
3. Cài đặt và kích hoạt plugin.
4. Vào phần cài đặt của plugin (thường nằm trong mục Cài đặt (Settings) hoặc có menu riêng), tìm đến mục chèn code vào Footer.
5. Dán đoạn mã Zalo vào và lưu lại.

Sau khi hoàn tất, hãy ra ngoài trang chủ website, xóa cache (nếu có) và kiểm tra xem biểu tượng chat Zalo đã xuất hiện ở góc dưới bên phải màn hình chưa nhé!

Câu hỏi thường gặp (FAQ) khi tích hợp Chat Zalo

1. Đã nhúng Zalo vào website nhưng không thấy hiển thị?

• Do Cache: Hãy thử xóa cache website và trình duyệt của bạn.
• OA chưa được duyệt: Đảm bảo Zalo OA của bạn đã được xác thực và đang hoạt động.
• Chèn sai vị trí: Kiểm tra lại xem bạn đã dán code vào đúng trước thẻ </body> chưa.
• Xung đột script: Một plugin khác trên website có thể gây xung đột. Hãy thử tạm thời tắt các plugin khác để kiểm tra.

2. Làm sao để lấy link Zalo OA? Để lấy link Zalo OA (ví dụ: https://oa.zalo.me/your_oa_name) để chia sẻ, bạn chỉ cần vào trang quản lý OA, link sẽ hiển thị trên thanh địa chỉ trình duyệt. Bạn cũng có thể tham khảo thêm về cách lấy link Zalo cá nhân và Zalo Page để biết thêm chi tiết.

3. Có tích hợp Zalo cá nhân vào website được không? Zalo không chính thức hỗ trợ widget chat cho tài khoản cá nhân. Tính năng này chỉ dành riêng cho Zalo OA. Bạn có thể chèn một nút bấm dẫn link đến Zalo cá nhân (zalo.me/sodienthoai) nhưng sẽ không có cửa sổ chat trực tiếp trên web.

4. Tích hợp Zalo có làm chậm website không? Script của Zalo được thiết kế để tải bất đồng bộ, nghĩa là nó sẽ không cản trở quá trình tải các nội dung chính của trang. Vì vậy, ảnh hưởng đến tốc độ tải trang là không đáng kể nếu website của bạn đã được tối ưu tốt.

Kết luận

Việc tích hợp chat Zalo vào website là một bước đi thông minh và chiến lược, giúp bạn kết nối gần hơn với khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Với hướng dẫn chi tiết trên, hy vọng bạn có thể tự mình cài đặt thành công.

Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thực hiện hoặc cần tư vấn về một website chuyên nghiệp đã được tối ưu sẵn các tính năng cần thiết, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi!