Một website chuyên nghiệp là công cụ marketing đắc lực, nhưng không phải cứ có website là thành công. Rất nhiều doanh nghiệp đã mắc phải những sai lầm khi thiết kế web cơ bản, biến khoản đầu tư của mình thành một tài sản kém hiệu quả, thậm chí gây hại cho thương hiệu. Thay vì thu hút khách hàng, trang web lại xua đuổi họ.
Bài viết này sẽ chỉ ra 11 lỗi thiết kế website doanh nghiệp phổ biến nhất mà bạn cần tránh, đồng thời đưa ra giải pháp khắc phục cụ thể để giúp bạn xây dựng một trang web thực sự hiệu quả, đóng góp vào sự phát triển kinh doanh.
11 sai lầm phổ biến khi thiết kế website doanh nghiệp cần tránh ngay
1. Bỏ qua trải nghiệm người dùng trên di động (Mobile-First)
- Biểu hiện: Giao diện website bị vỡ, chữ quá nhỏ, các nút bấm khó thao tác khi xem trên điện thoại, máy tính bảng.
- Tác hại: Hơn 60% lưu lượng truy cập internet tại Việt Nam đến từ thiết bị di động. Một website không thân thiện với di động đồng nghĩa với việc bạn đang từ chối phần lớn khách hàng tiềm năng. Google cũng ưu tiên lập chỉ mục và xếp hạng phiên bản di động (Mobile-First Indexing), nên lỗi này sẽ khiến thứ hạng SEO của bạn tụt dốc.
- Giải pháp: Luôn sử dụng thiết kế đáp ứng (Responsive Design). Đảm bảo website tự động co giãn và hiển thị tối ưu trên mọi kích thước màn hình. Hãy dùng công cụ Google Mobile-Friendly Test để kiểm tra.
2. Giao diện (UI) lỗi thời, điều hướng (UX) phức tạp
- Biểu hiện: Menu khó tìm, bố cục lộn xộn, màu sắc rối mắt, người dùng không biết phải đi đâu, làm gì tiếp theo.
- Tác hại: Người dùng sẽ thoát trang ngay trong vài giây đầu tiên nếu họ cảm thấy bối rối. Điều này làm tăng tỷ lệ thoát (bounce rate) và giảm tỷ lệ chuyển đổi. Một thiết kế thiếu chuyên nghiệp cũng làm giảm uy tín của thương hiệu.
- Giải pháp: Giữ thiết kế đơn giản, sạch sẽ và nhất quán. Cấu trúc menu logic (ví dụ: Trang chủ, Giới thiệu, Dịch vụ, Blog, Liên hệ). Các nút Kêu Gọi Hành Động (CTA) phải thật nổi bật và dễ hiểu.
3. Tốc độ tải trang chậm như “rùa bò”
- Biểu hiện: Website mất hơn 3-4 giây để hiển thị đầy đủ nội dung.
- Tác hại: Người dùng hiện đại rất thiếu kiên nhẫn. Cứ mỗi giây chậm trễ, tỷ lệ chuyển đổi có thể giảm tới 7%. Tốc độ trang cũng là một yếu tố xếp hạng quan trọng của Google (Core Web Vitals).
- Giải pháp: Tối ưu hóa dung lượng hình ảnh, sử dụng bộ nhớ đệm (caching), chọn nhà cung cấp hosting chất lượng cao và hạn chế các plugin/script không cần thiết.
4. “Quên” tối ưu SEO ngay từ đầu
- Biểu hiện: Không nghiên cứu từ khóa, URL có dạng
.../?p=123, thiếu thẻ tiêu đề (title), mô tả (description), và các thẻ heading (H1, H2). - Tác hại: Website của bạn sẽ trở nên “vô hình” trên các công cụ tìm kiếm như Google. Dù thiết kế đẹp đến đâu, nếu không ai tìm thấy thì cũng vô ích.
- Giải pháp: Thực hiện nghiên cứu từ khóa cơ bản cho các trang dịch vụ chính. Xây dựng cấu trúc URL thân thiện (ví dụ:
/dich-vu-thiet-ke-web). Tối ưu các yếu tố On-page SEO cơ bản cho mọi trang.
5. Nội dung sơ sài, không giải quyết vấn đề của khách hàng
- Biểu hiện: Nội dung chỉ tập trung nói về “chúng tôi là ai”, “sản phẩm của chúng tôi có gì” mà không trả lời câu hỏi “điều này giúp gì cho khách hàng?”.
- Tác hại: Không tạo được sự tin tưởng và kết nối với người đọc. Nội dung yếu kém không thể hiện được chuyên môn (yếu tố E-E-A-T của Google) và không giữ chân được người dùng.
- Giải pháp: Xây dựng nội dung tập trung vào lợi ích và giải pháp cho khách hàng. Trả lời các câu hỏi, giải quyết các “nỗi đau” (pain points) của họ. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu.
6. Thiếu Lời Kêu Gọi Hành Động (Call To Action – CTA) rõ ràng
- Biểu hiện: Sau khi đọc xong thông tin, người dùng không biết phải làm gì tiếp theo. Không có nút “Gọi ngay”, “Nhận báo giá”, “Đăng ký tư vấn”…
- Tác hại: Lãng phí hoàn toàn lưu lượng truy cập. Bạn đã làm rất tốt để kéo khách hàng đến website, nhưng lại không chỉ cho họ bước tiếp theo để trở thành khách hàng thực sự.
- Giải pháp: Đặt các nút CTA rõ ràng, nổi bật và có tính thúc đẩy ở những vị trí chiến lược (cuối bài viết, trên thanh menu, trong sidebar…).
7. Hình ảnh và video chất lượng kém
- Biểu hiện: Ảnh bị mờ, vỡ nét, không liên quan đến nội dung, hoặc dùng ảnh stock trông giả tạo.
- Tác hại: Giảm sút nghiêm trọng hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín của thương hiệu.
- Giải pháp: Đầu tư vào hình ảnh/video thực tế, chất lượng cao. Nếu dùng ảnh stock, hãy chọn những ảnh trông tự nhiên. Luôn tối ưu dung lượng ảnh trước khi tải lên.
8. Quy trình liên hệ/mua hàng phức tạp
- Biểu hiện: Form liên hệ yêu cầu quá nhiều thông tin không cần thiết. Quy trình thanh toán có quá nhiều bước.
- Tác hại: Khách hàng sẽ nản lòng và bỏ cuộc giữa chừng, dẫn đến mất đơn hàng hoặc cơ hội tư vấn.
- Giải pháp: Tối giản hóa mọi quy trình. Form liên hệ chỉ nên yêu cầu những thông tin thực sự cần thiết (Tên, SĐT, Email, Nội dung). Quy trình thanh toán nên gói gọn trong 1-2 bước.
9. Không cài đặt chứng chỉ bảo mật SSL (HTTPS)
- Biểu hiện: Địa chỉ website bắt đầu bằng
http://và trình duyệt hiển thị cảnh báo “Không bảo mật”. - Tác hại: Gây mất lòng tin nghiêm trọng cho người dùng, đặc biệt là trên các trang có yêu cầu điền thông tin cá nhân hoặc thanh toán. Google cũng xem HTTPS là một tín hiệu xếp hạng.
- Giải pháp: Cài đặt chứng chỉ SSL cho website. Hầu hết các nhà cung cấp hosting hiện nay đều hỗ trợ SSL miễn phí (Let’s Encrypt) và cài đặt rất dễ dàng.
10. Chọn sai nền tảng thiết kế web
- Biểu hiện: Sử dụng một nền tảng quá phức tạp cho nhu cầu đơn giản (ví dụ: code tay toàn bộ cho một website tin tức), hoặc dùng một nền tảng hạn chế cho một dự án cần mở rộng (ví dụ: dùng website builder miễn phí cho trang thương mại điện tử lớn).
- Tác hại: Gây lãng phí chi phí, thời gian quản lý và gặp khó khăn khi cần nâng cấp, mở rộng tính năng trong tương lai.
- Giải pháp: Phân tích kỹ lưỡng nhu cầu hiện tại và tương lai của doanh nghiệp để chọn nền tảng phù hợp. Với hầu hết doanh nghiệp vừa và nhỏ, Thiết kế website wordpress là một lựa chọn linh hoạt và mạnh mẽ.
11. Nghĩ rằng “Xây xong là hết việc” – Không có kế hoạch quảng bá
- Biểu hiện: Thiết kế web xong rồi để đó, kỳ vọng khách hàng sẽ tự tìm đến.
- Tác hại: Đây là sai lầm kinh điển. Website của bạn sẽ chìm nghỉm giữa hàng triệu website khác. Không có ai truy cập đồng nghĩa với không có khách hàng.
- Giải pháp: Cần có một chiến lược quảng bá website rõ ràng ngay từ đầu. Kết hợp nhiều kênh như SEO, quảng cáo Google Ads, marketing trên mạng xã hội, email marketing… để thu hút lưu lượng truy cập. Việc quảng bá cần được duy trì thường xuyên.
Checklist nhanh: Kiểm tra các lỗi thiết kế website doanh nghiệp
Sử dụng danh sách dưới đây để tự đánh giá nhanh trang web của bạn:
- [ ] Website có hiển thị tốt trên điện thoại không?
- [ ] Menu điều hướng có dễ tìm và dễ hiểu không?
- [ ] Trang web có tải nhanh hơn 4 giây không?
- [ ] Các trang quan trọng có tiêu đề và mô tả rõ ràng không?
- [ ] Nội dung có tập trung vào lợi ích cho khách hàng không?
- [ ] Có nút kêu gọi hành động (CTA) ở mỗi trang không?
- [ ] Hình ảnh trên trang có sắc nét và chuyên nghiệp không?
- [ ] Form liên hệ có đơn giản không?
- [ ] Website đã có HTTPS chưa?
- [ ] Bạn có kế hoạch để thu hút người dùng truy cập website không?
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
1. Chi phí để sửa những lỗi thiết kế web này là bao nhiêu? Chi phí phụ thuộc vào mức độ phức tạp của lỗi và nền tảng website của bạn. Một số lỗi như cài đặt SSL, tối ưu hình ảnh có thể được thực hiện với chi phí thấp hoặc miễn phí. Các lỗi lớn hơn về cấu trúc, giao diện có thể cần đến sự can thiệp của chuyên gia và chi phí sẽ cao hơn.
2. Tôi có thể tự sửa những lỗi này không hay cần thuê chuyên gia? Bạn có thể tự sửa các lỗi đơn giản như tối ưu nội dung, thêm CTA, nén ảnh. Tuy nhiên, với các vấn đề kỹ thuật phức tạp như cải thiện tốc độ tải trang, sửa lỗi responsive, hay cấu trúc lại website, việc thuê một đơn vị chuyên nghiệp sẽ hiệu quả và tiết kiệm thời gian hơn.
3. Làm thế nào để kiểm tra tốc độ tải trang của website? Bạn có thể sử dụng các công cụ miễn phí và uy tín như Google PageSpeed Insights, GTmetrix, hoặc Pingdom. Chỉ cần nhập URL website của bạn, công cụ sẽ phân tích và đưa ra báo cáo chi tiết cùng các gợi ý cải thiện.
4. Có thể dùng AI để viết nội dung cho website không? Có, bạn có thể dùng AI (như ChatGPT, Gemini) để hỗ trợ quá trình sáng tạo nội dung rất hiệu quả. AI có thể giúp bạn lên ý tưởng, xây dựng dàn bài, viết bản nháp, hoặc tối ưu SEO. Tuy nhiên, nội dung cuối cùng luôn cần được con người biên tập kỹ lưỡng để đảm bảo tính chính xác, phù hợp với văn phong thương hiệu và thể hiện được chuyên môn sâu (E-E-A-T).
Lời kết
Tránh được những lỗi thiết kế website doanh nghiệp kể trên là bước đầu tiên để xây dựng một kênh marketing online hiệu quả. Một trang web được đầu tư đúng đắn không chỉ là bộ mặt của công ty trên internet mà còn là một cỗ máy tạo ra khách hàng tiềm năng và doanh thu bền vững.
Nếu bạn đang có nhu cầu Thiết kế web giới thiệu công ty chuyên nghiệp và tránh xa những sai lầm này, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết.
