Website được ví như “bộ mặt” của doanh nghiệp trên Internet, nhưng nhiều doanh nghiệp lại vô tình mắc phải những lỗi website khiến khách hàng không quay lại, gây ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và uy tín. Một trang web chậm chạp, khó sử dụng hay thiếu tin cậy không chỉ làm người dùng thất vọng mà còn là một trong những sai lầm nghiêm trọng khi thiết kế website. Bài viết này của Thiết kế Website WordPress sẽ phân tích sâu 9+ lỗi phổ biến nhất và hướng dẫn bạn cách khắc phục triệt để.
I. Lỗi Trải Nghiệm Người Dùng (UX) – “Ấn Tượng” Ban Đầu Tồi Tệ
Đây là nhóm lỗi người dùng cảm nhận được ngay trong vài giây đầu tiên. Nếu trải nghiệm tồi, họ sẽ thoát trang ngay lập tức.
1. Tốc độ tải trang chậm như rùa
Theo Google, 53% người dùng di động sẽ rời bỏ một trang web nếu nó tải lâu hơn 3 giây. Một website nặng nề vì hiệu ứng không cần thiết, hình ảnh không tối ưu, hoặc hosting yếu là nguyên nhân chính.
- Tác động: Tỷ lệ thoát cao, thứ hạng SEO giảm, mất khách hàng tiềm năng.
- Cách khắc phục:
- Sử dụng công cụ Google PageSpeed Insights để kiểm tra tốc độ.
- Nén hình ảnh trước khi tải lên.
- Chọn gói hosting chất lượng. Tìm hiểu thêm về những kiến thức cơ bản về tên miền và hosting để có lựa chọn đúng đắn.
- Hạn chế các plugin và hiệu ứng không cần thiết.
2. Cấu trúc website lộn xộn, khó điều hướng
Khi khách hàng vào website và cảm thấy bối rối, không biết phải bấm vào đâu để tìm thông tin mình cần, đó là một thất bại lớn. Một cấu trúc website chuẩn SEO và thân thiện với người dùng phải rõ ràng, logic.
- Tác động: Người dùng không tìm thấy sản phẩm/dịch vụ, giảm tỷ lệ chuyển đổi.
- Cách khắc phục:
- Vẽ sơ đồ cấu trúc website trước khi thiết kế.
- Menu chính phải chứa các mục quan trọng nhất.
- Sử dụng breadcrumbs để người dùng biết họ đang ở đâu.
- Tham khảo các mẫu thiết kế website nội thất để thấy sự kết hợp hài hòa và tinh tế trong cấu trúc.
3. Thiết kế không thân thiện với di động (Mobile-Unfriendly)
Năm 2025, phần lớn lưu lượng truy cập đến từ thiết bị di động. Một website hiển thị vỡ nét, chữ quá nhỏ, nút bấm khó nhấn trên điện thoại là một trong những lỗi thường gặp trên website nghiêm trọng nhất.
- Tác động: Mất một lượng lớn khách hàng di động, bị Google đánh giá thấp.
- Cách khắc phục:
- Ưu tiên thiết kế theo phương pháp “Mobile-First”.
- Sử dụng giao diện đáp ứng (Responsive Design).
- Kiểm tra hiển thị trên nhiều kích thước màn hình khác nhau.
4. Quá nhiều quảng cáo, pop-up gây phiền nhiễu
Banner quảng cáo có thể tạo ra doanh thu, nhưng nếu chúng che mất nội dung chính hoặc xuất hiện liên tục, người dùng sẽ cảm thấy cực kỳ khó chịu. Đừng để website của bạn trông như một “bãi rác” quảng cáo.
- Tác động: Gây khó chịu, giảm uy tín, người dùng cài đặt trình chặn quảng cáo và không bao giờ quay lại.
- Cách khắc phục:
- Đặt quảng cáo ở các vị trí hợp lý, không che nội dung.
- Hạn chế pop-up, nếu dùng, hãy đảm bảo nó dễ dàng tắt đi.
II. Lỗi Nội Dung & SEO – “Linh Hồn” Bị Bỏ Quên
Nội dung là lý do để khách hàng ở lại và tin tưởng bạn. Những sai lầm ở phần này sẽ làm giảm giá trị của website.
5. Nội dung không được cập nhật, thông tin lỗi thời
Một website với bài đăng cuối cùng từ vài năm trước tạo cảm giác doanh nghiệp đã “ngừng hoạt động”. Việc cập nhật nội dung website thường xuyên cho thấy sự chuyên nghiệp và năng động.
- Tác động: Khách hàng mất niềm tin, SEO bị ảnh hưởng vì nội dung không còn mới.
- Cách khắc phục:
- Lên lịch đăng bài mới đều đặn (1-2 bài/tuần).
- Cập nhật thông tin sản phẩm, giá cả, chính sách.
- Xây dựng một blog chia sẻ kiến thức hữu ích, đây là một phần quan trọng trong khái niệm Marketing là gì và cách triển khai hiệu quả.
6. Bài viết có nhiều lỗi chính tả, ngữ pháp
Sai lỗi chính tả, dù nhỏ, cũng làm giảm nghiêm trọng sự chuyên nghiệp và độ tin cậy của thông tin bạn cung cấp. Nó cho thấy sự cẩu thả và thiếu tôn trọng người đọc.
- Tác động: Giảm uy tín thương hiệu, khách hàng nghi ngờ về chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
- Cách khắc phục:
- Đọc lại và kiểm tra kỹ trước khi đăng.
- Sử dụng các công cụ kiểm tra chính tả.
- Mẹo dùng AI: Bạn có thể dùng các công cụ AI như ChatGPT hoặc Grammarly để rà soát lỗi chính tả và ngữ pháp nhanh chóng. Chỉ cần dán nội dung vào và yêu cầu nó kiểm tra.
III. Lỗi Kỹ Thuật & Bảo Mật – Những “Sát Thủ” Thầm Lặng
Đây là những lỗi không nhìn thấy ngay nhưng lại có tác động vô cùng tiêu cực đến niềm tin và thứ hạng của website.
7. Thiếu chứng chỉ bảo mật SSL (Không có HTTPS)
Khi truy cập một website có địa chỉ bắt đầu bằng http:// thay vì https://, các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox sẽ hiển thị cảnh báo “Không bảo mật”. Đây là một “báo động đỏ” đối với khách hàng.
- Tác động: Khách hàng lo sợ bị đánh cắp thông tin, không dám điền form hay mua hàng. Google cũng ưu tiên các trang có HTTPS.
- Cách khắc phục:
- Cài đặt chứng chỉ SSL cho website. Hầu hết các nhà cung cấp hosting hiện nay đều hỗ trợ SSL miễn phí (Let’s Encrypt).
8. Không có thông tin liên hệ rõ ràng
Khách hàng muốn biết họ đang giao dịch với ai. Một website không có địa chỉ, số điện thoại, email rõ ràng sẽ tạo cảm giác mờ ám, không đáng tin cậy.
- Tác động: Mất cơ hội kinh doanh, khách hàng không biết liên hệ khi cần hỗ trợ.
- Cách khắc phục:
- Tạo một trang “Liên hệ” riêng với đầy đủ thông tin: Tên công ty, địa chỉ, SĐT, email, bản đồ.
- Hiển thị SĐT/email ở chân trang (footer) trên mọi trang.
- Tích hợp các kênh mạng xã hội.
9. Form liên hệ, nút kêu gọi hành động (CTA) bị lỗi
Đây là lỗi “chí mạng”. Khách hàng đã quyết định liên hệ hoặc mua hàng, nhưng khi họ bấm vào nút “Gửi liên hệ” hoặc “Thêm vào giỏ hàng” thì không có gì xảy ra.
- Tác động: Mất đơn hàng trực tiếp, gây bực bội tột độ cho khách hàng.
- Cách khắc phục:
- Thường xuyên kiểm tra chức năng của tất cả các form và nút CTA.
- Đảm bảo có thông báo xác nhận sau khi người dùng gửi form thành công.
Checklist: Kiểm Tra Nhanh Các Sai Lầm Phổ Biến Trên Website
- [ ] Website tải dưới 3 giây?
- [ ] Hiển thị tốt trên điện thoại?
- [ ] Menu điều hướng có dễ hiểu không?
- [ ] Có chứng chỉ SSL (HTTPS) chưa?
- [ ] Thông tin liên hệ có đầy đủ và dễ tìm?
- [ ] Bài viết mới nhất được đăng khi nào?
- [ ] Đã kiểm tra lỗi chính tả chưa?
- [ ] Các form liên hệ và nút mua hàng có hoạt động không?
Nếu bạn trả lời “Không” cho bất kỳ câu hỏi nào, website của bạn đang có nguy cơ mất khách hàng. Đã đến lúc hành động!
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
1. Làm thế nào để quảng bá website sau khi đã sửa lỗi?
Sau khi tối ưu, bạn cần có chiến lược quảng bá bài bản. Tham khảo ngay hướng dẫn cách quảng bá website hiệu quả nhất và hướng dẫn đăng ký website với công cụ tìm kiếm để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
2. Tôi có thể tự sửa những lỗi này không?
Bạn có thể tự sửa các lỗi đơn giản như cập nhật nội dung, kiểm tra chính tả. Tuy nhiên, các vấn đề phức tạp về tốc độ, cấu trúc, hay bảo mật đòi hỏi kiến thức chuyên môn. Việc thuê một đơn vị chuyên nghiệp như khi thiết kế website khách sạn sẽ đảm bảo hiệu quả và tiết kiệm thời gian.
3. Chi phí để khắc phục các lỗi website này là bao nhiêu?
Chi phí phụ thuộc vào mức độ phức tạp của các lỗi. Tuy nhiên, khoản đầu tư này hoàn toàn xứng đáng so với doanh thu và khách hàng mà bạn có thể mất đi nếu không hành động.
Kết Luận
Việc khắc phục những lỗi thường gặp trên website không chỉ là một công việc kỹ thuật, mà là một chiến lược kinh doanh thông minh. Một website chuyên nghiệp, nhanh chóng và đáng tin cậy sẽ giữ chân khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng uy tín thương hiệu vững chắc.
Nếu bạn còn thắc mắc hay cần sự hỗ trợ chuyên nghiệp để “khám bệnh” và “chữa trị” cho website của mình, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua khung nhận xét bên dưới!
