Trong bối cảnh kinh doanh số năm 2025, website không chỉ là “bộ mặt” mà còn là cỗ máy bán hàng quan trọng của doanh nghiệp. Tuy nhiên, rất nhiều doanh nghiệp đang vô tình tự cản trở mình bởi những lỗi thiết kế website doanh nghiệp nhỏ cơ bản nhưng cực kỳ nghiêm trọng. Những sai lầm này không chỉ làm mất khách hàng tiềm năng mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín thương hiệu và thứ hạng trên Google.
Bài viết này sẽ phân tích chi tiết 9 sai lầm phổ biến nhất và hướng dẫn bạn cách khắc phục hiệu quả, giúp website của bạn thực sự trở thành một lợi thế cạnh tranh.
Lỗi #1: Bỏ qua Trải nghiệm trên Di động (Mobile-First)
- Vấn đề: Hơn 60% lưu lượng truy cập website đến từ thiết bị di động. Một website có giao diện vỡ, chữ quá nhỏ, nút bấm khó nhấn trên điện thoại sẽ khiến người dùng thoát ra ngay lập tức. Google cũng ưu tiên lập chỉ mục phiên bản di động (Mobile-First Indexing), nên nếu trang của bạn không thân thiện, thứ hạng SEO sẽ bị ảnh hưởng nặng nề.
- Giải pháp: Luôn ưu tiên thiết kế cho di động trước, sau đó mới mở rộng cho máy tính bảng và desktop. Sử dụng thiết kế đáp ứng (Responsive Design). Hãy dùng công cụ Mobile-Friendly Test của Google để kiểm tra và đảm bảo mọi yếu tố đều dễ dàng tương tác trên màn hình nhỏ.
Lỗi #2: Tốc độ tải trang chậm như “rùa bò”
- Vấn đề: Người dùng hiện đại rất thiếu kiên nhẫn. Một trang web mất hơn 3 giây để tải có thể khiến hơn 50% khách truy cập rời đi. Tốc độ tải trang cũng là một yếu tố xếp hạng quan trọng trong bộ chỉ số Core Web Vitals của Google.
- Giải pháp:
- Nén hình ảnh: Sử dụng các công cụ như TinyPNG để giảm dung lượng ảnh trước khi tải lên.
- Chọn hosting chất lượng: Đừng tiết kiệm chi phí hosting vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến tốc độ.
- Hạn chế plugin/script không cần thiết: Mỗi plugin đều làm chậm website của bạn một chút.
Lỗi #3: Điều hướng “mê cung”, bố cục rối rắm
- Vấn đề: Khách hàng vào website của bạn để tìm thông tin. Nếu menu khó hiểu, cấu trúc lộn xộn, họ sẽ không thể tìm thấy thứ họ cần và nhanh chóng bỏ cuộc. Điều này tạo ra trải nghiệm người dùng tồi tệ.
- Giải pháp: Xây dựng một cấu trúc menu logic, đơn giản (quy tắc 7±2 mục chính). Sử dụng các thuật ngữ quen thuộc (Vd: “Sản phẩm”, “Dịch vụ”, “Liên hệ” thay vì các từ ngữ sáng tạo nhưng khó hiểu). Tích hợp thanh tìm kiếm và breadcrumbs (Vd: Trang chủ > Dịch vụ > Thiết kế Website) để người dùng luôn biết họ đang ở đâu.
Lỗi #4: Thiếu Lời Kêu Gọi Hành Động (CTA) rõ ràng
- Vấn đề: Bạn có nội dung hay, sản phẩm tốt, nhưng lại quên không chỉ cho khách hàng biết họ cần làm gì tiếp theo. Không có nút “Mua Ngay”, “Đăng Ký Tư Vấn”, hay “Xem Báo Giá”, bạn đã lãng phí một khách hàng tiềm năng.
- Giải pháp: Mỗi trang phải có một mục tiêu và một CTA rõ ràng. Thiết kế các nút CTA nổi bật về màu sắc, kích thước và sử dụng văn bản mang tính hành động mạnh mẽ (Vd: “Nhận ưu đãi ngay”, “Bắt đầu miễn phí”).
Lỗi #5: Nội dung khó đọc, trình bày nhàm chán
- Vấn đề: Một “bức tường chữ” (wall of text) không có tiêu đề phụ, không có hình ảnh, không có khoảng trắng sẽ khiến người đọc nản lòng. Font chữ quá nhỏ hoặc khó đọc cũng là một rào cản lớn.
- Giải pháp:
- Chia nhỏ văn bản bằng các tiêu đề H2, H3.
- Sử dụng danh sách (bullet point), in đậm các ý chính.
- Chọn font chữ dễ đọc với kích thước tối thiểu 16px.
- Tận dụng không gian trắng để nội dung “dễ thở” và chuyên nghiệp hơn.
Lỗi #6: Lựa chọn màu sắc và độ tương phản kém
- Vấn đề: Chữ màu xám nhạt trên nền trắng, hoặc chữ xanh trên nền đỏ không chỉ làm website trông thiếu chuyên nghiệp mà còn gây khó khăn cho người đọc, đặc biệt là những người có thị lực kém. Điều này vi phạm các nguyên tắc về khả năng truy cập (accessibility).
- Giải pháp: Sử dụng các công cụ như “Adobe Color Contrast Checker” để đảm bảo độ tương phản giữa màu chữ và màu nền đủ cao. Tuân thủ bảng màu của thương hiệu để tạo sự nhất quán và chuyên nghiệp.
Lỗi #7: Nhồi nhét quá nhiều thông tin không cần thiết
- Vấn đề: Nhiều doanh nghiệp nhỏ có xu hướng “tham lam”, muốn đưa tất cả mọi thứ lên trang chủ. Điều này gây ra sự lộn xộn, làm loãng thông điệp chính và khiến khách hàng không biết phải tập trung vào đâu.
- Giải pháp: Tối giản là chìa khóa. Mỗi trang nên tập trung vào một mục tiêu duy nhất. Hãy tự hỏi: “Thông tin này có thực sự cần thiết cho khách hàng ở trang này không?”. Loại bỏ những yếu tố gây nhiễu để làm nổi bật những gì quan trọng nhất.
Lỗi #8: Bỏ qua các yếu tố SEO cơ bản
- Vấn đề: Một website đẹp mà không ai tìm thấy trên Google thì cũng vô ích. Nhiều doanh nghiệp bỏ qua việc tối ưu on-page SEO cơ bản như thẻ tiêu đề, mô tả meta, URL, hay thẻ alt cho hình ảnh.
- Giải pháp: Đảm bảo mỗi trang có một thẻ
titlevàmeta descriptionđộc nhất, chứa từ khóa chính. Sử dụng URL ngắn gọn, dễ hiểu (Vd:/dich-vu/thiet-ke-websitethay vì/p?id=123). Luôn thêm mô tả (alt text) cho hình ảnh.
Lỗi #9: Thông điệp giá trị (Value Proposition) không rõ ràng
- Vấn đề: Đây là lỗi chiến lược nghiêm trọng nhất. Khách hàng truy cập website và trong 5 giây đầu tiên, họ không thể trả lời câu hỏi: “Công ty này làm gì?”, “Sản phẩm/dịch vụ này có lợi ích gì cho tôi?”, “Tại sao tôi nên chọn họ thay vì đối thủ?”.
- Giải pháp: Ngay tại phần đầu trang chủ (above the fold), hãy trình bày một dòng tiêu đề súc tích, nêu bật lợi ích cốt lõi bạn mang lại. Ví dụ: “Phần mềm kế toán đơn giản cho doanh nghiệp nhỏ – Tiết kiệm 20 giờ làm việc mỗi tháng”.
Checklist Nhanh: 9 Điểm Cần Kiểm Tra Khi Thiết Kế Website
- [ ] Website có hiển thị tốt trên điện thoại không?
- [ ] Tốc độ tải trang dưới 3 giây chưa?
- [ ] Menu điều hướng có dễ hiểu và logic không?
- [ ] Mỗi trang có nút Kêu Gọi Hành Động (CTA) rõ ràng không?
- [ ] Nội dung có được định dạng dễ đọc (tiêu đề phụ, danh sách) không?
- [ ] Độ tương phản màu sắc có đủ tốt không?
- [ ] Giao diện có bị quá tải, lộn xộn không?
- [ ] Các trang đã được tối ưu thẻ Title và Meta Description chưa?
- [ ] Khách hàng có hiểu bạn cung cấp gì trong 5 giây đầu tiên không?
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Làm thế nào để kiểm tra tốc độ website của tôi?
Bạn có thể sử dụng các công cụ miễn phí và uy tín như Google PageSpeed Insights hoặc GTmetrix. Chúng không chỉ đo tốc độ mà còn chỉ ra các vấn đề cụ thể cần khắc phục.
Tôi có thể tự sửa các lỗi này hay cần thuê chuyên gia?
Một số lỗi đơn giản như nén ảnh, viết lại nội dung, bạn có thể tự làm. Tuy nhiên, các vấn đề phức tạp liên quan đến code, cấu trúc, hay tối ưu tốc độ chuyên sâu thì việc thuê một đơn vị thiết kế website chuyên nghiệp sẽ hiệu quả và tiết kiệm thời gian hơn.
Tôi có thể dùng AI để cải thiện nội dung website không?
Chắc chắn có. Bạn có thể dùng các công cụ AI như ChatGPT hoặc Gemini để brainstorm tiêu đề hấp dẫn, tóm tắt các đoạn văn dài cho dễ đọc, hoặc viết các đoạn CTA mạnh mẽ. Tuy nhiên, hãy luôn kiểm tra lại để đảm bảo nội dung phù hợp với giọng văn thương hiệu của bạn.
Kết luận: Đừng để website trở thành rào cản
Việc khắc phục những lỗi thiết kế website trên không chỉ là một nhiệm vụ kỹ thuật, mà là một khoản đầu tư chiến lược vào trải nghiệm khách hàng và sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Một website chuyên nghiệp, nhanh và dễ sử dụng sẽ là trợ thủ đắc lực giúp bạn thu hút khách hàng và tăng doanh thu hiệu quả.
Nếu bạn cần một đội ngũ chuyên gia giúp rà soát và nâng cấp toàn diện website của mình, đừng ngần ngại liên hệ để nhận tư vấn miễn phí tại đây!
>>> Xem thêm: Website thương mại điện tử và những yếu tố bạn cần chú ý
