Bạn đã bao giờ dành hàng giờ tâm huyết soạn một email marketing, nhưng kết quả nhận lại là tỷ lệ mở và click lẹt đẹt, thậm chí bị đánh dấu spam? Vấn đề có thể không nằm ở nội dung, mà ở chính cách trình bày.
Bài viết này sẽ là cẩm nang toàn diện, giúp bạn nắm vững cách thiết kế email marketing chuẩn – không chỉ đẹp mắt mà còn tối ưu cho mọi thiết bị, đảm bảo thông điệp được truyền tải hiệu quả và thúc đẩy hành động từ khách hàng.
5 Nguyên Tắc Vàng Cần Nắm Vững Khi Thiết Kế Email Marketing
Để tạo ra một chiến dịch thành công, thiết kế của bạn cần tuân thủ những nguyên tắc cốt lõi sau:
1. Ưu tiên sự đơn giản và tập trung vào mục tiêu
Một email hiệu quả là một email có mục tiêu rõ ràng. Đừng cố gắng nhồi nhét quá nhiều thông tin hay lời kêu gọi. Hãy tự hỏi: “Tôi muốn người đọc làm gì sau khi đọc email này?”. Từ đó, hãy xây dựng thiết kế tối giản, hướng người dùng đến hành động chính đó.
2. Xây dựng bố cục (layout) thân thiện với mọi thiết bị
Cấu trúc kim tự tháp ngược là một lựa chọn kinh điển: thông tin quan trọng nhất ở trên cùng, sau đó đến các chi tiết hỗ trợ và cuối cùng là lời kêu gọi hành động (CTA). Đặc biệt, với xu hướng mobile-first, bố cục một cột (single-column) luôn là lựa chọn an toàn và hiệu quả nhất.
3. Sử dụng hình ảnh thông minh, không lạm dụng
Hình ảnh giúp email sống động hơn nhưng cũng là “con dao hai lưỡi”. Nhiều trình duyệt email mặc định chặn hiển thị hình ảnh. Do đó:
- Đảm bảo thông điệp vẫn rõ ràng ngay cả khi ảnh không hiển thị.
- Sử dụng thuộc tính
alt text(văn bản thay thế) cho mọi hình ảnh. - Nén ảnh để giảm dung lượng, giúp email tải nhanh hơn.
4. Lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng, nổi bật
Nút CTA là cầu nối giữa email và hành động chuyển đổi. Hãy thiết kế nút CTA thật nổi bật bằng cách:
- Sử dụng màu sắc tương phản.
- Viết nội dung kêu gọi hành động mạnh mẽ (VD: “Khám Phá Ngay”, “Nhận Ưu Đãi”).
- Đặt ở vị trí trung tâm, dễ nhìn thấy.
5. Đảm bảo tính nhất quán với thương hiệu
Sử dụng logo, màu sắc, và font chữ nhất quán với website và các kênh truyền thông khác của bạn. Điều này giúp tăng nhận diện thương hiệu và tạo sự tin tưởng cho người nhận.
Checklist Kỹ Thuật: Những Điều Cần Tránh Khi Thiết Kế Email
Để email của bạn không bị “ghẻ lạnh” bởi các bộ lọc spam và trình duyệt mail, hãy ghi nhớ checklist sau:
- ❌ Không nhúng video, Flash hay JavaScript: Hầu hết các trình duyệt email không hỗ trợ và xem đây là dấu hiệu của spam. Thay vào đó, hãy chèn một ảnh đại diện của video và gắn link trỏ về trang xem video.
- ❌ Tránh ảnh GIF phức tạp: Một số phiên bản Outlook cũ không hiển thị ảnh GIF động. Nếu dùng, hãy đảm bảo khung hình đầu tiên đã truyền tải đủ thông điệp.
- ❌ Không thiết kế email chỉ toàn hình ảnh: Luôn duy trì tỷ lệ cân bằng giữa văn bản và hình ảnh (khuyến nghị 60% text – 40% ảnh) để tránh bị bộ lọc spam nghi ngờ.
- ❌ Không dùng font chữ lạ: Hãy sử dụng các web-safe font (Arial, Helvetica, Times New Roman, Georgia…) để đảm bảo email hiển thị đúng trên mọi thiết bị.
Tối Ưu Thiết Kế Email Marketing Cho Điện Thoại Di Động (Mobile-First)
Với hơn 50% email được mở trên thiết bị di động, tối ưu cho mobile không còn là lựa chọn mà là bắt buộc. Dưới đây là những lưu ý quan trọng:
- Bố cục một cột: Đây là tiêu chuẩn vàng để đảm bảo nội dung hiển thị tuần tự và dễ đọc trên màn hình hẹp. Chiều rộng email nên giới hạn trong khoảng 550-600px.
- Kích thước Font và Nút bấm đủ lớn: Cỡ chữ tối thiểu nên là 14-16px cho văn bản và 22px cho tiêu đề. Nút CTA nên có kích thước tối thiểu 44×44 pixels để người dùng dễ dàng chạm vào bằng ngón tay.
- Tận dụng “Pre-header”: Đây là dòng văn bản ngắn gọn xuất hiện ngay sau tiêu đề trong hộp thư. Hãy tận dụng nó để bổ sung thông tin hấp dẫn, khuyến khích người dùng mở email.
- Tối ưu cho cảm ứng: Tăng khoảng cách giữa các dòng và các liên kết để tránh việc người dùng bấm nhầm.
Câu Hỏi Thường Gặp Khi Thiết Kế Email (FAQ)
1. Kích thước email marketing chuẩn là bao nhiêu? Chiều rộng phổ biến và an toàn nhất là 600px. Chiều cao không giới hạn nhưng nên giữ nội dung cô đọng để người dùng không phải cuộn quá lâu.
2. Nên dùng định dạng HTML hay Plain Text? Nên tạo cả hai phiên bản. Email HTML cho phép thiết kế đẹp mắt và theo dõi được các chỉ số. Phiên bản Plain Text (chỉ văn bản) là phương án dự phòng cho các trình duyệt không hiển thị được HTML, giúp email của bạn tiếp cận được mọi đối tượng.
3. Làm sao để kiểm tra hiển thị email trước khi gửi? Sử dụng các công cụ như Litmus, Email on Acid hoặc tính năng gửi thử (send test) của các nền tảng email marketing (Mailchimp, GetResponse…) để xem trước email của bạn sẽ hiển thị như thế nào trên các thiết bị và trình duyệt khác nhau.
💡 Mẹo dùng AI: Bạn có thể dùng các công cụ AI như ChatGPT hoặc Gemini để tạo nhanh nhiều phiên bản Tiêu đề và Pre-header khác nhau, sau đó A/B testing để tìm ra phương án hiệu quả nhất.
Một thiết kế email marketing chuẩn là sự kết hợp hài hòa giữa thẩm mỹ, kỹ thuật và tâm lý người dùng. Bằng cách áp dụng những nguyên tắc và checklist trên, bạn không chỉ tạo ra những email đẹp mà còn tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, mang lại hiệu quả thực sự cho doanh nghiệp.
Chúc các bạn thành công!
