Marketing online đang là một kênh bán hàng hiệu quản nhưng không phải ai cũng biết tận dụng lợi thế đó. Bài viết dưới đây Thiết kế Web WordPress xin chia sẻ với các bạn cách cải thiện doanh số nhờ marketing online mời bạn tham khảo:
>>> Bài viết được nhiều người quan tâm:
Cách cải thiện doanh số nhờ marketing online
Xác định “đại sứ thương hiệu”
Khách hàng trung thành chính là những “đại sứ thương hiệu” uy tín cho sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp. Xác định những ai sẽ là “đại sứ” cho thương hiệu của bạn để tập trung chăm sóc, củng cố mối quan hệ. Bên cạnh việc chăm sóc khách hàng thân thiết bằng khuyến mãi, quà tặng, các nhà tiếp thị nên thường xuyên cung cấp thông tin cho khách hàng qua email, tin nhắn, kết nối với khách hàng qua các trang mạng xã hội.
>>> Xem thêm: Thiết kế Website du lịch
Đánh giá sản phẩm trực tuyến
Theo số liệu của Opinion Research, 83% người tiêu dùng khẳng định các thông tin đánh giá, nhận định sản phẩm trực tuyến ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng. Do đó, sản phẩm/ dịch vụ càng có nhiều đánh giá tốt thì càng thuyết phục được khách hàng. Ngoài ra, Google còn tự động xếp hạng cao các trang web có nhiều phản hồi tốt. Làm giả các đánh giá tốt là trái với qui định của các trang web chuyên đánh giá sản phẩm cũng như đạo đức kinh doanh. Tuy nhiên, các nhà tiếp thị có thể khuyến khích khách hàng viết đánh giá cho sản phẩm/dịch vụ. Đổi lại, khách hàng sẽ nhận được điểm thưởng hoặc khuyến mãi.
Tham gia các cộng đồng hỗ trợ khách hàng
Các cộng đồng hỗ trợ khách hàng (customer support community) như getsatisfaction.com cho phép các công ty tích hợp công cụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến vào website, trang Facebook, phần mềm chạy trên các thiết bị di động. Ứng dụng này không chỉ đưa ra câu trả lời nhanh cho các thắc mắc của khách hàng mà còn tạo ra các nội dung liên quan đến nhu cầu của khách hàng và thân thiện với các máy tìm kiếm.
>>> Xem thêm: Thiết kế website doanh nghiệp
Tham gia mạng xã hội
Tất nhiên, bạn không thể nắm bắt mọi cuộc trò chuyện lien quan thương hiệu, ngành công nghiệp, các đối thủ cạnh tranh chỉ qua các các cộng đồng hỗ trợ khách hàng … Theo báo cáo của Forrester, người tiêu dùng dành khoảng 25% thời gian duyệt web trên các trang mạng xã hội. Do đó, các nhà tiếp thị cần tham gia tích cực các mạng xã hội để theo dõi và trả lời các cuộc đối thoại có liên quan đến thương hiệu. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là bạn bị giới hạn trong các cuộc trò chuyện xung quanh thương hiệu. Tham gia trò chuyện với người tiêu dùng ngay cả trong các câu chuyện ngoài lề sẽ giúp khách hàng cá nhân hóa thương hiệu và đánh giá công ty ở mức độ đáng tin cậy hơn.
Tận dụng tin nhắn và email
Các mạng xã hội đã hút rất nhiều sự quan tâm của khách hàng cũng như các nhà tiếp thị. Tuy nhiên, với con số 93% người tiêu dùng Mỹ nhận được ít nhất một email quảng cáo một ngày ( số liệu ExactTarget -2010) và khối lượng của tin nhắn khổng lồ qua điện thoại mỗi ngày thì hai kênh tiếp thị này vẫn mở ra cơ hội rất lớn để bán hàng.
Gửi khuyến mãi dưới dạng mã cho khách hàng qua tin nhắn, email hoặc cập nhật thông tin sản phẩm thường xuyên để nhắc . Lưu ý, để tạo điều kiện cho khách hàng truy cập vào website dễ dàng qua các di động, bạn cần xây dựng website, các ứng dụng phù hợp để mang lại cho người sử dụng những trải nghiệm tốt nhất.
>>> Xem thêm: Thiết kế web giáo dục
Tìm kiếm trên thiết bị di động
Với sự phát triển mạnh mẽ của các thiết bị GPS và bản đồ trực tuyến trong điện thoại thông minh cũng như các kết quả bản đồ trên trang kết quả tìm kiếm, tìm kiếm các địa điểm trong phạm vi địa phương (local search) đang nhanh chóng trở thành một kênh tiếp thị quan trọng. 70% các doanh nghiệp địa phương đã chuyển sang quảng cáo trực tuyến thay vì quảng cáo trên các trang vàng Trong số những người sử dụng một công cụ tìm kiếm trên điện thoại thông minh để tìm thông tin về các doanh nghiệp tại địa phương, có đến 77% khách hàng liên hệ với doanh nghiệp và 44% mua hàng (Google / Ipsos, 2011).
Để đạt hiệu quả tối ưu, cần đảm bảo rằng các chiến dịch PPC phù hợp và thật cụ thể , các ứng dụng, website có thể truy cập dễ dàng từ các thiết bị di động. Các từ khóa, quảng cáo và landing page ngắn gọn, người tiêu dùng sẽ không dành nhiều thời gian để gõ hay đọc trên smartphone.
Qua bài viết cách cải thiện doanh số nhờ marketing online mình chia sẻ, hy vọng sẽ cung cấp những thông tin hữu ích với các bạn. Và nếu bạn còn thắc mắc hay cần sự giúp đỡ vui lòng comment tại khung nhận xét bên dưới, mình sẽ giải đáp tất cả ý kiến của của các bạn.
>>> Xem thêm bài viết khác: So sánh sự khác nhau giữa quảng cáo và PR
